CG

Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

Se aplican las condiciones generales a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual tanto por empresas como por consumidores.
En el caso de las empresas, estas condiciones generales son válidas para relaciones comerciales futuras sin que exista obligación de mencionarlas por nuestra parte. Si el empresario desea incluir condiciones contrarias o complementarias a las aquí expuestas, rechazamos su validez mediante este documento, a no ser que hayamos manifestado expresamente nuestro acuerdo.

2. Partes del contrato y celebración del contrato

El contrato de compra se celebra con Excluse GmbH.
Los productos expuestos en la tienda virtual son una propuesta vinculante de formalización de contrato. Puede elegir los productos y colocarlos en su cesta sin compromiso, y comprobar y corregir la información introducida en cualquier momento antes de formalizar un pedido vinculante mediante el envío. Para ello, utilice el sistema de ayuda que ponemos a su disposición durante el proceso de pedido. El contrato entra en vigor cuando usted acepta los bienes que ha introducido en la cesta haciendo clic en el botón de pedido. Después de enviar su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico a modo de confirmación.
Un correo vinculante también puede entrar en vigor de las siguientes maneras:

  • Si ha elegido pagar con tarjeta de crédito, el contrato entrará en vigor en el momento en que se realice el cargo a la tarjeta.
  • Si ha elegido pagar mediante PayPal, el contrato entrará en vigor en el momento en que usted confirme la orden de pago a PayPal.

El contrato está disponible en inglés y en alemán.  Almacenamos el texto del contrato y le enviamos por correo electrónico los datos de su pedido y nuestras condiciones generales. Puede consultar y descargar las condiciones generales en cualquier momento en esta misma página. Puede ver sus pedidos anteriores iniciando sesión con su cuenta de cliente.

3. Condiciones de transporte

EXCLUSE GmbH realiza entregas en todo el mundo ateniéndose a las normativas de envío e importación de cada país, según su leal saber y entender.
Los pedidos se procesan habitualmente una vez llega una orden. La fecha de entrega que le han comunicado es un valor orientativo de la duración de los trabajos de preparación del pedido. Nos esforzamos mucho por cumplirlos, aunque no podemos garantizarlos. Dentro de la UE, la entrega suele producirse en un plazo de entre 2 y 9 días laborales (dependiendo de las cantidades y la zona de entrega).
Cada entrega de mercancías se asegura sobre el valor real de los bienes, salvo que se acuerde lo contrario.
Todas las tasas adicionales para entregas fuera del territorio de la Unión Europea, somo seguros, impuestos o tasas de aduanas recaen sobre el comprador. Todos los cargos adicionales, como las comisiones por transferencias, recaen sobre el comprador.

Gastos de embalaje y de envío

Al precio del producto hay que añadir los gastos de embalaje y de envío. Los gastos de envío son cargos que se realizan adicionalmente y dependen del peso, el tamaño, la región o el país de destino.
Para obtener más información sobre los gastos de embalaje y de envío, consulte las páginas de productos de nuestro catálogo.

Los gastos de envío pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios son válidos a partir del momento en el que se registra el contrato publicado en esta página.

Los gastos de embalaje y de envío se detallan por separado en cada pedido.

4. Pago

Los precios indicados en la página web www.excluse.eu están en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido alemán actual, salvo que se especifique otra cosa. 

Si realiza un pedido en una divisa que no sea el euro, el cargo a su cuenta se realizará en euros. De acuerdo con la normativa legal vigente, las ventas están sujetas al impuesto sobre el valor añadido. 

Según las disposiciones legales, es posible que se aplique el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge) en cumplimiento de la legislación actual, si el comprador es una persona sometida al impuesto sobre el valor añadido en un país miembro de la UE. En este caso, la operación queda libre del impuesto, ya que se aplicará el mecanismo de inversión del sujeto pasivo al cliente.

EXCLUSE GmbH acepta solamente los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito (Visa, Master Card), PayPal, transferencia bancaria (por adelantado), contra reembolso (solo en Alemania), factura (para empresas), domiciliación bancaria (sistema SEPA de adeudo domiciliado alemán).

En el caso de las transferencias bancarias, debe hacerse constar en el concepto el número de pedido y el nombre completo del cliente tal como se indicó en el pedido. El cliente dispone de un plazo de 5 días laborables para efectuar el pago. El pedido se considerará aceptado cuando hayamos confirmado que hemos recibido el pago. Si EXCLUSE GmbH no recibe la cantidad correspondiente en el período establecido, se cancelará el pedido.

Para garantizar que el sistema de pago sea lo más seguro posible, EXCLUSE GmbH utiliza sistemas de pagos seguros de instituciones financieras vanguardistas en comercio electrónico. Por ello, los datos personales para el pago se transfieren de manera directa y encriptada (SSL) a la institución financiera correspondiente.
Otros proveedores de pago que ofrecen la posibilidad de pago inmediato
Otros modos de pago que ofrecemos son:

  • Payone

5. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen del plazo legal para ejercer su derecho de desistimiento, tal y como se describe en el documento de información de derecho al desistimiento. La información sobre el derecho de desistimiento se puede consultar en (Link).

6. Reserva de propiedad 

Los bienes son de nuestra propiedad hasta que se haya abonado su importe total.

7. Garantía

Se aplica el derecho de garantía vigente. Encontrará la información sobre garantías adicionales, si las hay, y las condiciones exactas de las mismas, en el producto correspondiente y en páginas de información especiales en la tienda.

Protección de datos

Nuestra política de privacidad se puede consultar en (Link).

8. Disposiciones finales

Este contrato y la relación jurídica que se establece entre las partes están sujetos al derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.  

Si algunas de las disposiciones de este contrato dejasen de tener validez o hubiese lagunas, el resto de las disposiciones seguirían manteniendo su validez. La jurisdicción aplicable es Dresden (Alemania). No obstante, EXCLUSE GmbH se reserva el derecho a formular demandas ante otros tribunales competentes en caso de litigio.