Diritto di recesso

Informativa sul recesso

Gli utenti hanno un diritto di recesso di quattordici giorni.

Diritto di recesso

L’utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicazione dei motivi.
Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo da egli nominato, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso degli ultimi prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, inviare comunicazione a noi (Excluse GmbH, Dresdnerstr. 172, 01705 Freital, info@excluse.eu, telefono: +49 351 212 49 120) mediante una dichiarazione univoca (ad es. una lettera postale, fax o e-mail) sulla decisione di rescindere il contratto. L’utente può utilizzare, non in via obbligatoria, il modello di modulo di recesso allegato.
A garanzia del termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima dello scadere del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Qualora l’utente receda dal contratto siamo tenuti a restituire tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi risultanti da un’altra tipologia di consegna rispetto alla consegna standard da noi offerta e più vantaggiosa), immediatamente e al massimo entro quattordici giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione sul recesso del presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, a condizione che non si sia espressamente concordato altro; in nessun caso saranno calcolati indennizzi per il rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché i prodotti non sono stati restituiti o finché non si è fornita prova di restituzione dei prodotti, a seconda della condizione che si verifica prima.
L’utente è tenuto a restituire o consegnare immediatamente e in ogni caso al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso del contratto. Il termine è rispettato se i prodotti sono inviati prima del termine dei quindici giorni. I costi immediati di restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente. L’utente è responsabile di una perdita di valore dei prodotti solo se questa è da ricondurre ad un uso non necessario alla verifica della consistenza, delle proprietà e del funzionamento dei prodotti.

Il diritto di recesso non è applicabile ai seguenti contratti:

  • i contratti per la consegna di prodotti sigillati, non idonei alla restituzione per motivi igienico-sanitari, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
  • per la consegna di prodotti non prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una scelta individuale del consumatore o 
  • per la consegna di prodotti personalizzati alle esigenze del consumatore,
  • per la consegna di prodotti che possono deperirsi rapidamente o la cui data di scadenza è stata superata rapidamente,
  • per la consegna di prodotti, se questi sono stati mischiati irrimediabilmente ad altri beni dopo la consegna, per via della loro consistenza.

Modello del modulo di recesso

(Se si desidera rescindere il contratto, compilare questo modulo e restituirlo.)

  • A Excluse GmbH, Dresdnerstr. 172, 01705 Freital, info@excluse.eu
  • Con la presente il sottoscritto (*) rescinde il contratto stipulato per l'acquisto dei seguenti prodotti (*)/ per lo svolgimento dei seguenti servizi (*)
  • Ordinati il (*)/ricevuti il (*)
  • Nome del/dei cliente/i
  • Indirizzo del/dei cliente/i
  • Firma del/dei cliente/i (solo per comunicazione su carta)
  • Data

(*) Barrare la parte errata.